Тема: «Использование информационных технологий в гостиницах»

Введение 3
Глава 1.Применение информационных технологий в гостиничном бизнесе 5
1.1.Сущность информационных технологий 5
1.1.1. Информационный облик гостиниц 5
1.1.2.Система управления доступом комплекса контроля гостиницы «Эскадо» 15
1.2. Сетевые информационные технологии. Глобальная сеть Интернет 25
1.3. Внедрение информационных систем управления в гостиницы 29
1.4. Инвестиции и информационные технологии 40
Глава 2. Технология работы информационной системы управления гостиницы (на примере Fidelio Hotel Management System) 46
2.1.Специфика импортных гостиничных систем в российских условиях 46
2.2. Fidelio Hotel Management System в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya 50
Глава 3. Международный опыт внедрения информационных технологий на примере России 62
3.1. Особенности задач автоматизации гостиниц 62
3.2.Системы бронирования, используемые на Российском рынке 64
3.3. Информационная система управления «Невский портье» 70
Заключение 78
Литература 80
Приложение 1 82
Приложение 2 83

Часть работы