Тема: «Исследование потребности, спроса и предложения по видам товара и услуг фирмы на примере туристкой фирмы «Глория»»

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.1 ПРИНЦИПЫ, ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.2 НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА УСЛУГ И ПОЛУЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 27
1.2 МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 35
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ, СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ УСЛУГ ТУРФИРМЫ «ГЛОРИЯ» 48
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 48
2.2 ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ 58
2.3 ИССЛЕДОВАНИЕ МНЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ УСЛУГ ОБ ОСНОВНЫХ АСПЕКТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРПРЕДПРИЯТИЯ 65
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 75
3.1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ЧЕРЕЗ ОРГАНИЗАЦИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ 75
3.2 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ СПРОСА, ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПОТРЕБНОСТИ ЧЕРЕЗ ГЛОБАЛЬНУЮ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ 79
3.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 94
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 103

Часть работы